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handys친구 583

제주에서도 핸디즈!

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<핸디즈 입주서비스 출시>

[입주청소] 원,투룸 전용 서비스 출시!
89,000원부터 시작하는 원,투룸 전용 입주청소 서비스!
대한민국 최저가라고 대충하지 않습니다!

1) 서비스 후 3일 A/S
2) 24시간 모바일로 예약, 결제
3) 전담 팀장 배정

더 이상 후기 찾아 헤매지 마세요.
핸디즈가 최고의 팀으로만 배정해드립니다.

서비스 범위, 내용 : https://goo.gl/K4JE28
예약접수 : https://goo.gl/TIfmOs

** 서울 전지역 서비스 제공 중

<핸디즈 서비스 개편_2차>

아래의 링크로 2차 개편내용을 참고해주세요 :)

https://brunch.co.kr/@seunghojung/42

감사합니다!

<핸디즈 서비스 개편_1차>

아래의 링크로 1차 개편내용을 참조해주세요 :)

https://brunch.co.kr/@seunghojung/38

감사합니다!

<핸디즈 for guest 런칭!>

장기투숙객 유치를 도와드리기 위한 새로운 서비스

이제, 장기게스트들이 어려워 하는 청소,세탁 서비스를 핸디즈가 직접 제공해드립니다. :)

1. 게스트 서비스 신청(무료)을 해주시면
2. 다음 서비스 진행시 브로셔/런드리팩을 유닛에 비치합니다.
3. "핸디즈 룸 서비스 가능" 이미지를 보내드리오니 유닛사진에 추가해주세요 :)
4. 모든 문의/예약/결제는 핸디즈에서 진행합니다. (*한/중/영 서비스 제공)

* 결제는 게스트에게 직접 받습니다 :)
* 신청하신 분들께 2,000 포인트 지급!

지금 바로 “신청” 해주세요!

<핸디즈 서비스 업데이트 소식>

1. 미납요금이 있는 경우, 이제 예약이 완전히 불가합니다. 미리 크레딧을 충전해주세요 :)
2. 아이폰, 안드로이드폰 모두 폰에서 예약이 가능합니다. 채팅에서 예약은 누락될 수 있으니 폰에서 예약을 부탁드립니다 :)
3. 조만간 새로운 기능, 새로운 서비스가 런칭됩니다. 보다 마음 편안한 호스팅을 위한 것이니 기대해주세요 :)

사랑과 감사를 담아,
핸디즈

<핸디즈 앱 업데이트 소식>

1. 앱에서 카드 결제가 가능해졌습니다.
2. 예약하기가 가능해졌습니다.
3. 크레딧과 포인트가 분리, 표시 됩니다.

언제나 궁금하신 점이나 개선사항이 있으시면, 핸디즈 톡이나 help@handys.co.kr 로 연락주세요.

행복을 담아,
핸디즈

<현재 진행중인 프로모션>

1. 신규고객 프로모션
- 7월 31일까지 첫 신규 이용자 모두에게 현금처럼 쓸 수 있는 3,000포인트 무조건 지급 :)
(* 충전만 진행한 경우에는 지급되지 않습니다)

2. 기존 고객 프로모션
- 지인 1명 소개할때마다 3,000포인트 지급! 제한 없습니다 :)
(* 지인이 충전 후 첫회 사용 하면 자동 지급됩니다)

<공식 웹사이트 리뉴얼 ver.PC>

www.handys.co.kr

핸디즈의 공식 웹사이트가 리뉴얼 되었습니다. 새로운 BI로, 보다 시원한 서비스 제공해드리겠습니다. :)

모바일 앱은 결제기능이 추가되어 심사대기중입니다.

사랑과 감사를 담아.
핸디즈

<서비스 이용안내_160625>

https://brunch.co.kr/magazine/handys

위의 링크로 들어가셔서 꼼꼼히 확인해보세요!~
궁금하신 점은 언제든 카톡 주세요!

안녕하세요 핸디즈입니다.

지난 2~3달간 호스트분들이 빠르게 늘어나다보니, 제대로 서비스 설명을 못드려서 생기는 문제와 매니저들의 청소 매뉴얼의 미준수로 인해 실망하신 호스트분들이 많으실텐데요. 정말 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다.

지난 한 달간 저희는 강도높은 구조조정을 진행했고, 현재의 저렴한 비용으로 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 상담인원을 2배로 늘리고 있으며, 세탁서비스의 안정적인 프로세스를 확보하기위해 전담인원배치, 차량 구매 등을 진행하였고, 매니저들의 재교육을 진행중에 있습니다.

7월부터는 보다 만족스러운 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 죄송하며, 감사드립니다.

핸디즈 일동

<핸디즈 소식>
안녕하세요 핸디즈 입니다.
이제 카톡보다 앱이 더 친숙하실텐데요, 핸디즈 카톡은 핸디즈의 따끈따끈한 소식을 전해드리는 채널이 될 예정입니다^^

비석세스에서 저희 핸디즈를
"국내 홈클리닝 스타트업 5선"에 뽑아주셨어요!

http://kr.besuccess.com/2016/05/homecleaning5/

<핸디즈 앱 출시>

안녕하세요. 핸디즈 UX팀입니다.
핸디즈 이용을 위한 앱이 출시되었습니다.
아이폰, 안드로이드 모두 이용가능합니다.

안드로이드
https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.co.handys

아이폰
https://itunes.apple.com/us/app/haendijeu-cheongsojeonmun/id1088677265?l=ko&ls=1&mt=8

5월 2일부터는 옐로아이디로 서비스가 불가합니다.
반드시 앱을 다운로드 받아주시기 바랍니다.

감사합니다.

<허위견적시 출장비 부과, 서비스 불가>

안녕하세요. 핸디즈 CX팀입니다.

최근 호스트가 급증함에 따라 다양한 악용 사례가 생겨나고 있습니다.

입주청소인데 입주청소가 아니라고 하는 경우, 원룸 3채를 룸3, 화장실3으로 견적 내는 경우 등 허위견적 사례가 급증하고 있습니다. 이에 따라 선의의 이용자에게 피해를 주는 경우가 있어 다음과 같이 공지 드립니다.

* 허위견적 패널티 공지
- 출장비로 충전금 5만원 차감.
- 서비스 진행하지 않고 매니저 철수.
- 서비스 진행 요청 시 정상 서비스 요금 재 부과.
- Ex) 원룸 3채를 룸3, 화장실3으로 견적(49,500원) 후 서비스 요청 시, 출장비 5만 + 원룸 3채 59,700원=총 109,700원 부과.

허위견적은 저희 서비스를 아껴주시고 사랑해주시는 호스트 분들을 기만하는 행위입니다. 다른 호스트들께 피해가 가는 행위는 결코 용납하지 않을 것입니다.

본 정책은 2016년 4월 23일부터 즉시 발효됩니다.

<완전히 새롭고, 압도적인 핸디즈 앱이 출시됩니다>

안녕하세요. 핸디즈 UX팀입니다.

저희 핸디즈는 작년 9월부터 시작해서 부산, 서울 전지역을 대상으로 서비스중입니다. 급증하는 서비스 요청과, 다양해지는 서비스 범위를 커버하기 위해 고군분투하고 있는 과정에서 실시간 커뮤니케이션, 신규 호스트 상담 등에 있어서 개선해야할 점이 눈에 띄게 증가하기 시작했습니다.

이에 저희 핸디즈UX팀에서는 완전히 새롭고, 혁신적인 커뮤니케이션 중심의 앱을 개발중에 있습니다. 4월중에 새로운 앱을 이용하실 수 있게 될것이며, 보다 편리하고 직관적인 서비스 이용 기대하셔도 좋습니다.

감사함을 담아, 핸디즈 UX팀.

<쿠폰제 3/31자 일괄 종료 안내>

안녕하세요. 핸디즈 CX팀입니다.

현재 운용중인 충전식 결제방식은 옵션이용까지 할인효과를 누릴수 있어서 현재 빠른속도로 호스트분들이 충전제를 선택하고 계시는데요, 기존 쿠폰제를 사용하시던 호스트분들은 2016년 3월31일까지만 쿠폰제 이용이 가능하시고, 잔여 쿠폰을 모두 소진한 이후부터는 모두 충전식만 이용가능하십니다.

충전식으로 진행하는경우 남은 잔액에 대해서는 카톡으로 요청하시면 당일 환급해드리고 있으니, 부담없이 이용해주시기 바랍니다.

<서울지역 신규 세탁서비스 안내>

안녕하세요 핸디즈 CX 팀입니다.

그동안 19,900원에 제공되던 세탁서비스가 대폭 변경될 예정입니다. 1월부터 보다 더 편안하고, 믿을만한 세탁서비스를 제공해드리기 위해 열심히 노력해왔는데요. 세탁때문에 고민하던 상당수 호스트분들께서 믿고 맡길 수 있는 세탁 서비스를 준비했습니다.

비싼 세탁 때문에 핸디즈 이용을 망설였던 호스트분들께, 다음주 중 이 곳과 공식페이스북을 통해 새로운 서비스에 대한 안내 드리겠습니다. 기다려 주세요~ 제발~!

- 설레는 마음을 담아, 핸디즈 CX팀

<하루전 예약 및 하루전 시간 변경 공지>

매니저 1인이 통상 하루에 3~4곳의 서비스를 진행하고 있기 때문에 한시간 당기거나 늦추는것이 사실 상당히 어렵습니다. 이렇게 되면, 전담 매니저가 방문하는 것은 불가능한 경우가 많이 생기고, 결국 서비스를 받아보시는 호스트분들의 만족도와 머무르게 된 게스트의 만족도 또한 떨어질 수 밖에 없습니다.

룸에 방문한 게스트에게 좋은 경험을 드리고자, 저희 핸디즈는 서비스 7일전부터 매니저 스케쥴을 전담 룸에 배정하는 일을 가장 먼저 시작합니다. 하루 전 시간을 변경(한시간일지라도)하는 경우는 전담 인원이 배정되지 않고 급히 투입된 새로운 매니저가 배정될 수 밖에 없습니다.

보다 만족스럽고 편안한 호스팅을 위해 예약은 가능한 빠르게, 최소한 2일전 부탁드리고 예약시 체크인/아웃 시간을 말씀해주시면 최고의 서비스를 받으실 수 있습니다.

- 감사의 마음을 담아, 핸디즈 CX팀

<부산 지역 수건 렌탈 서비스 완전 종료>

부산 전지역에서 15.12.31 이전 가입 호스트분들께 제공중이던 수건 무료 렌탈 서비스는 3월 20일자로 완전히 종료 됩니다. 이용해주시던 호스트분들께 개별 공지도 함께 드릴 예정입니다.

감사합니다.

<기존 호스트분들에 대한 결제방식 변경안내>

기존 호스트분들은 현재의 "이용권 구매방식" 과 새로 생기는 "금액충전방식" 중 한 가지를 선택하셔서 이용하실 수 있습니다. 자세한 설명은 카톡 문의 부탁드리며, 순차적으로 개별 안내드릴 예정입니다.

더불어 3/2일 이후 가입하시는 신규 호스트분들은 금액충전식으로만 이용이 가능하신 점 참고 바랍니다. 상세 내용은 2/27일자 공지사항을 확인해주세요.

감사합니다.

<결제 방식 변경 추가 설명>

1. 회당 이용료는 전혀 변경되지 않습니다.
2. 옵션 요금도 전혀 변경되지 않습니다.
3. 단지 결제방식이 "이용권 결제" 방식에서 "금액충전식"으로 변경되는것입니다.

이렇게 변경하는 사유는 다음과 같습니다.

1. 잦은 결제로 인한 피로감을 호소하는 호스트가 급증
2. 옵션 사용 후 미결제 하고 연락이 안되는 호스트가 지속적으로 발생
3. 월사용횟수가 현저히 떨어지는 호스트가 옵션의 사후결제를 악의적으로 이용하는 경우가 지속적으로 발생

보다 더 편안한 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

- 핸디즈 CX,UX 팀이 감사의 마음을 담아.

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