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[안내] 토도스홈 IOS 앱 업데이트

안녕하세요. 토도스 고객센터입니다.

토도스홈 IOS 앱 업데이트는 7월중으로 완료 예정입니다.
정확한 일정은 추후 재공지하겠습니다.

본 공지는 토도스다이얼러 서비스 재개와 무관함을 알려드립니다.
앞으로도 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

[안내] 토도스 이용약관 개정

안녕하세요. 토도스 고객센터입니다.
토도스 이용약관 개정에 대한 내용을 아래와 같이 안내 드립니다.

1. 주요 변경 내용
- 제 4장 제 17조 (이용자 보호규정)
- 제 5장 제 19조 (서비스 제공 불능 시)

2. 개정 고지일
- 2020년 5월 14일

3. 개정 시행일
- 2020년 5월 21일

4. 개정 사유
- 제 4장 제 17조(이용자 보호규정) 신규 추가
- 제 5장 제 19조 (서비스 제공 불능 시) 신규 추가

개정된 이용약관 전문은 개정 시행일 이후 확인 바랍니다.
추가로 토도스 서비스 재개와 무관함을 알려드립니다.
앞으로도 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

[긴급] 2020-04-13 12:00 토도스 서비스 잠정 중단

안녕하세요. 토도스 고객센터입니다.
2020-04-13 12:00부터 토도스 서비스를 잠정 중단합니다.

ㆍ일시 : 2020년 4월 13일(월) 12:00
ㆍ내용

최근 사회적 문제가 되고 있는 보이스피싱 관련 수사협조로 인하여 토도스다이얼러 서비스를 잠정 중단하였습니다.
조속한 시일내로 해결될 예정이오니 양해부탁드립니다.(서비스 재시작일을 별도로 안내예정)
4/13 금일 연장진행되었거나, 시작이신 분들에 한해 서비스 환불을 원하실 경우 익일부터(4/14) 순차적으로 환불 진행될 예정입니다.
환불에 필요한 정보(계좌, 신분증사본)을 카카오톡채널 및 토도스고객센터로 보내주시면 진행해드리도록 하겠습니다.
현재 이용중이신 분들은 서비스 재개일자에 맞추어 사용시작일을 변경해드릴 예정입니다.
정기결제로 이용하시는 분들은 별도로(카카오톡채널 @토도스다이얼러 or 토도스고객센터 이메일) 연락해주시면 안내드리겠습니다.

- 유심반환은 수사협조 기간이 연장되어 당분간 중단합니다.
유심반환 서비스 재개 시 사전 공지하겠습니다.
감사합니다.

[완료] 2020-04-13 서버 및 네트워크 점검

안녕하세요. 토도스 고객센터입니다.
더 안정적인 품질의 서비스를 제공하기 위해, 서버 및 네트워크 점검을 진행합니다.
점검시간동안 홈페이지 접속이 불가하오니, 이용에 차질 없으시기 바랍니다.

* 점검일시 : 2020년 4월 13일(월) 08:00 ~ 10:00
* 점검내용 : 서버 및 네트워크 점검
* 점검시간 : 2시간

안정적이고 편리한 서비스 제공을 위한 작업이니 회원님들의 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

[안내] 토도스 이용약관 개정

안녕하세요. 토도스 고객센터입니다.
토도스 이용약관 개정에 대한 내용을 아래와 같이 안내 드립니다.

1. 주요 변경 내용
- 제 3장 제 11조(서비스의 변경 및 중지) 변경

2. 개정 고지일
- 2020년 3월 27일

3. 개정 시행일
- 2020년 4월 1일

4. 개정 사유
- 제 3장 제 11조(서비스의 변경 및 중지) ②항 3호에 '통신사의 장애'가 추가됨에 따라 개정함.

개정된 이용약관 전문은 개정 시행일 이후 확인 바랍니다.
앞으로도 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

[완료] KT 통신장애로 인한 서비스 정상화 안내

안녕하세요. 토도스 고객센터 입니다.

2020.03.23 오후 4시 ~ 2020.03.24 오전 11시까지 KT 통신장애로 인하여 서비스가 불안정한 상태였습니다.

2020.03.24 오전 11시부터 KT 중계기 점검 완료 및 토도스다이얼러 서비스가 정상화 되었습니다.

앞으로도 지속적인 모니터링으로 불편함이 없으시도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[토도스 앱 리뷰 이벤트] 당첨자 발표 안내

안녕하세요. 토도스 고객센터입니다.
[토도스 앱 리뷰 이벤트]에 응모해주신 모든 분들께 감사드리며,
당첨자발표 및 경품수령방법은 응모해 주신 앱리뷰의 댓글로 안내해드렸으니 확인 바랍니다.

앞으로도 토도스에 많은 관심과 응원 부탁드립니다.
감사합니다.

[안내] 2020-03-10 서버 및 네트워크 점검

안녕하세요. 토도스 고객센터 입니다.
더 안정적인 품질의 서비스를 제공하기 위해, 서버 및 네트워크 점검을 진행합니다.
작업은 순차적으로 진행 되며, 작업 시간 중 통화/문자 수발신이 안될 수 있습니다.

* 작업일시 : 2020년 3월 10일(화) 19:00 ~ 24:00
* 작업내용 : 서버 및 네트워크 점검

안정적이고 편리한 서비스 제공을 위한 작업이니 회원님들의 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

개인정보 취급방침 개정 안내

안녕하세요. 토도스 고객센터입니다.
토도스 개인정보 취급방침 개정에 대한 내용을 아래와 같이 안내 드립니다.

1. 주요 변경 내용
- 개인 정보의 수집 항목
- 개인 정보의 제 3자 제공
- 개인 정보의 기술적 및 관리적 보호

2. 개정 고지일
- 2020년 3월 2일

3. 개정 시행일
- 2020년 3월 6일

4. 개정 사유
- '개인정보의 안전성 확보조치 기준' 개정 및 내부 방침 변경에 따라 개정합니다.

자세한 변경안은 개정 시행일 이후 개인정보 취급방침을 확인 바랍니다.
앞으로도 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

[안내] 유심 발송시 주의사항

안녕하세요. 토도스 고객센터입니다.

저희 토도스다이얼러 서비스는 회원가입 후 본인인증 2단계를 거칩니다.
본인 인증 후 주문/결제 후에 '토도스 고객센터'로 유심을 보내주시는 것을 원칙으로 합니다.
본인인증이 안된 고객의 유심은 당사의 절차에 따라 최대 15일 이내에 반송 처리합니다.

* 본인인증 2단계 : 핸드폰 번호 인증, 보조이메일 인증
* 반송절차 : 필요서류 - 신분증 앞,뒤 사본
(카카오톡 채널 '@토도스다이얼러' or 고객센터 이메일 'todosdesk@
bcnm.co.kr')
* 반송처 : 신분증에서 확인한 주소지
* 시행일 : 2020년 2월 28일
* 반송택배비 : 착불(서울지역 약 2500원)
* 미신청시 유심 보관기일 : 15일 후 폐기처리합니다.
* 유심 판매처에서 직접 수령하지 않고, 배송지를 '토도스 고객센터'로 보내시는 경우에도 해당합니다. 이점 주의 바랍니다.

앞으로도 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

코로나바이러스감염증-19 확산에 따른 고객센터 업무시간 변경 안내

코로나바이러스감염증-19 확산으로 인해 고객센터 평일 업무시간을 아래와 같이 변경합니다.
ㅇ 기간 : 2.25 ~ 3.6(2주)
ㅇ 업무시간 : 오전 10시 ~ 오후 6시

또한, 2.25(화) 오후 4시 ~ 6시 사이에 고객센터가 위치한 건물 전체 방역 및 소독조치가 예정되어 있습니다.
오후 3시까지 주문/결제/유심배송이 완료된 고객에 한하여 당일 서비스 등록이 가능합니다.

고객님들께서는 위의 내용을 확인하시어 착오 없으시길 바라며, 앞으로도 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

유심보관 기간 변경 안내

유심보관 기간이 기존 60일에서 15일로 변경 되어 고객님들께 안내드립니다.
유심 반환 신청을 하지 않으시면, 사용종료일 기준 +15일동안 보관 후 유심을 파기 처리할 예정입니다.
사용시작일 기준 2020년 2월 19일부터 적용 대상이며, 이전 사용 고객님들은 기존과 동일하게 60일동안 보관 후 파기 처리됩니다.

고객님들께서는 이 점 착오 없으시길 바라며, 앞으로도 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

[2020-02-17] 안드로이드 앱 업데이트 안내

안녕하세요. 토도스 고객센터 입니다.
금일 안드로이드 앱이 2.5.19로 업데이트 되었습니다.


변경사항
1. 사이드바에 환경설정 메뉴 추가
- 앱의 언어 한영 전환 메뉴 추가
- 폰트 크기 수정(작게, 보통, 크게) 메뉴 추가
- 이용안내, 앱 버전 환경설정메뉴 안으로 이동


2. 자동 백업/복원 기능 추가
- 최초 앱 설치 후 통화/문자 수발신 시 데이터 자동 백업
- 앱 삭제 후 재설치 시 백업 파일이 존재하면 데이터 복원 여부 확인

보다 편리한 토도스다이얼러 이용을 위한 업데이트이므로 기존 앱 삭제 후 재설치 또는 업데이트 해주시기 바랍니다.
감사합니다.

토도스 다이얼러 앱 리뷰 이벤트 ( ~ 2020년 2월 29일)

토도스홈 오픈 일정

안녕하세요. 토도스 고객센터 입니다.
토도스홈에 많은 관심 가져주신 고객님들께 진심으로 감사드리며, 토도스홈 오픈 일정 공지드립니다.

- 토도스홈 기기 판매는 3월 중 오픈할 예정입니다.
- 토도스홈 와디즈 리워드 고객께서는 현재(2020년 2월 6일 이후부터) 서비스 주문, 결제가 가능합니다.

앞으로도 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하겠으며,
토도스홈 기기 판매 일정 등은 재공지하겠습니다.
감사합니다.

설 연휴기간[1.24 ~ 1.27] 안내

안녕하세요. 토도스 고객센터입니다.
행복하고 즐거운 설 보내시기를 기원합니다.

ㅇ 설 연휴기간 1.24 ~ 1.27 휴무
ㅇ 설 전일(1.23) 근무 시간 16시까지

ㅇ 설 연휴기간 전일 1.23 15시까지 주문/결제/유심배송이 완료된 고객에 한하여 1.23 16시에 서비스 등록이 가능합니다.
ㅇ 1.23 15시 이후에는 1.28 유심 택배 수령 및 등록 후 서비스 가능합니다.
ㅇ 서비스 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

ㅇ 설 연휴기간에 ''서비스시작일''을 선택하신 고객님이 1.23 15시까지 유심을 서비스센터에 배송 완료시, 1.23 16시부터 개통 시작됩니다.
ex) 1.25 서비스시작일 신청 고객님이 1.23 15시까지 주문/결제/유심배송을 완료시 1.23 16시부터 서비스 이용 가능
- 이용기간 특혜 : 1.25 ~ 2.23 => 1.23 ~ 2.23

ㅇ 설 연휴기간 동안 카카오채널 @토도스다이얼러는 운영합니다.
ㅇ 단, 내용 확인 후 긴급사항에 한해서 응대 예정입니다.

[안내]안드로이드Q(10) 수신 문제 해결

안녕하세요. 토도스 고객센터입니다.

안드로이드 10에서 앱이 백그라운드나 슬립모드일 때 전화 수신이 안되는 문제가 해결되어 안내 드립니다.
앱이 백그라운드 상태에서는 수신화면이 팝업창으로 뜨며,
슬립모드(전원키 누르고 화면이 꺼진 상태)일때는 기존과 동일하게 수신화면이 뜹니다.

업데이트 내용: 안드로이드Q(10) 수신 문제 해결
버전: 2.4.18
링크:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.todosdialer.todosdialer&hl=ko

앞으로도 보다 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

[안내] 전화 수신 시 수신화면이 뜨지 않는 현상

안녕하세요. 토도스 센터입니다.

현재 구글정책 변경으로 인해 안드로이드 버전10에서 전화 수신 시 수신화면이 뜨지 않는 현상이 발생하고 있습니다.
토도스 다이얼러 앱이 화면에 떠 있을 때는 전화 수신 화면이 뜨지만, 홈키 등을 눌러 앱이 백그라운드 상태일 경우 전화 수신 화면이 뜨지 않습니다.
- 변경된 구글 정책 : 안드로이드 버전10부터 백그라운드에서 앱 실행 제한
위의 현상이 발결된 기종은 현재 갤럭시 S10이며, 안드로이드 버전10이 탑재된 다른 기종에서도 발생 가능성이 있습니다.

이용에 차질이 없으시길 바라며 조속한 해결을 위하여 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

[안내] 2020-01-07 오후 4시~오후 6시 IDC 센터 정기점검

안녕하세요. 토도스센터 입니다.
IDC 센터 정기점검이 예정되어 있어 안내 드립니다.

* 일시 : 2020년 1월 7일(화) 오후 4시 ~ 오후 6시
* 내용
- 작업시간 동안 서비스는 정상적으로 이용 가능하나, CS(전화 및 카카오톡채널) 응대가 원활하지 않을 수 있습니다.
- 유심은 15:00 이전에 도착해야 익일 0시부터 사용 가능합니다. 이후 도착하는 유심은 익일 9시부터 예약 순서대로 설정합니다.
- 이점 양해 바랍니다.

감사합니다.

android 버전 토도스다이얼러 앱 업데이트 안내(12/13)

안녕하세요. 토도스 센터입니다.
금일 안드로이드 앱이 2.4.07로 업데이트 되었습니다.

변경사항
1. dtmf 오류 수정
2. 통화목록화면에 통화시간 추가
3. 통화목록화면에 통화 아이콘 색상 변경

보다 편리한 토도스다이얼러 이용을 위한 업데이트이므로 기존 앱 삭제 후 재설치 또는 업데이트 해주시기 바랍니다.

감사합니다.

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