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모두투어 해외호텔 상담센터
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안녕하세요. [모두투어 해외호텔 상담센터]입니다.

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안녕하세요. 모두투어_호텔 입니다.

현재 상담이 많아 실시간 답변이 어렵습니다. 문의해주신 순서에 따라 바로 답변드릴 예정이오니 잠시만 기다려주시기 바랍니다.

**급 공지) 코로나 바이러스로 인한 환불안내**

우한 폐렴 (신종 코로나 바이러스) 관련된 취소 문의가 많이 접수되고 있습니다.

[호텔에 환불요청시]
호텔에서 규정처럼 환불불가를 하실지, 일부패널티를 차감하실지, 전액환불에 동의해주실지는 회신을 받아봐야알 수 있습니다. 이는 말그대로 고객님 여행취소로, 호텔예약을 취소하고 호텔에 환불금을 요청하는 방법입니다. 호텔에서 바로 예약취소하실지 이는 번복이 불가하여 여행을 아예 안간다는 확답을 주셔야 진행이 가능합니다.

>> 예약취소는 이후에 번복이 불가하여 고객님의 동의가 필요합니다.

이에 대한 카카오톡 상담안내는 순차적으로 진행도움드리고 있으며, 가능여부 사례는 각각 호텔과 예약건에 따라 상이하므로 사전에 참고부탁드리겠습니다.

안녕하세요 ~! 😊
소중한 여행, 그냥 갈 수는 없죠
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아직 준비를 못하셨다면❗
이제 준비예정이시라면 ❓

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안녕하세요.
모두투어 해외 호텔을 상담하는 상담방입니다 😊

문의시, 고객님의
3 혹은 4로 시작하는 ❗예약번호 [4xxxxxxx], ❗성함 [홍길동]
알려주시면 빠르고 정확한 안내가 가능합니다.

상담안내가 늦어지더라도 금일 한 분 한 분께 모두 안내드리도록 최선을 다하겠습니다 🤗

상담원들께 따듯한 배려의 한 마디 부탁드립니다. 감사합니다 ❤

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