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[2017년 9월 6일 업데이트]

째깍악어 놀이시터 서비스 이용방법 (1)

★몇 시간 전에 신청해야 하나요?

- 영업일 기준 최소 24시간 전 신청을 권장합니다.
'돌봄요청(부모님) --> 가능여부 확인(선생님) --> (서비스 ‘매칭’시) 이용료 결제(부모님) --> 계약완료' 단계로
진행되기 때문에 최소한의 시간이 필요하거든요.

★하지만, 돌봄이 급하게 필요하실 경우 있으시죠?

찜 기능을 이용해 여러 악어선생님에게 동시에 신청해 보세요. 그리고 고객상담실(1522-9457)로 전화주시면 악어선생님들의 빠른 확인을 도와드립니다.


★대학생 선생님들은 어떤 분들인가요?

- 대학 재학 또는 휴학 중인 대학생들 중 아이를 정말 좋아하는 마음과 사회봉사나 나눔을 실천하는 따뜻한 분들 중,
1차 서류 (신분증, 주민등록등본, 학생증, 성범죄 및 아동폭력범죄 이력조회) 및 인적성 검사
--> 2차 면접 (면접을 통해 돌봄에 필요한 핵심역량별 대면 평가)
--> 3차 교육 (3시간 오프라인 돌봄 교육) 을 통과한 분들로 구성됩니다.



★돌봄 변경 혹은 취소 및 환불은 어떻게 하나요?
* 2017년 10/1자부터 변경된 취소, 환불 규정이 적용됩니다!


- 돌봄 변경/취소 및 환불을 원하실 경우 플러스친구 또는 고객상담실로 연락 주세요!
악어선생님과도 조율이 필요하기 때문에 부득이하게 째깍악어로 직접 요청을 해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다 :)

[변경 후]
- 확정된 돌봄 시간이 24시간 이상 남은 경우, 결제금액에서 돌봄취소 위약금 5,000원을 공제 후 환불해드립니다. (카드결제건인 경우, 카드수수료 3.5%본인 부담)
- 영업일 기준 24시간~ 돌봄시간 이전에 취소하는 경우, 결제금액에서 돌봄취소 위약금 10,000원을 공제 후 환불해드립니다. (카드결제건인 경우, 카드수수료 3.5%본인 부담)
- 돌봄 시간이 도래한 경우에는 환불이 불가하니 유의해주세요!

[변경 전]
- 확정된 돌봄 시간이 24시간 이상 남은 경우, 결제금액의 100%를 환불
- 영업일 기준 24시간 ~1시간 전 취소하실 경우에는 결제금액의 50%를 환불
- 돌봄 시간이 도래한 경우에는 환불 불가

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