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도너스친구 379

후원자를 생각하는 모금기술

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15년 동안 150배 성장한 DonorsChoose.org의 온라인 후원자 경험

DonorsChoose.org는 미국의 비영리조직으로 고등학교 역사 교사였던 찰스 베스트(Charles Best)가 2000년도에 설립하였습니다. DonorsChoose.org는 후원자와 공립학교 교실을 직접 연결해 주는 온라인 펀딩 플랫폼을 제공하고 있습니다. 후원자는 홈페이지에 접속해 자신이 돕고 싶은 교실 프로젝트를 직접 선택하고 후원금을 결제합니다.

​DonorsChoose.org는 지난 15년 동안 놀라운 속도로 성장하였습니다. 모금액은 150배 증가하였으며 연평균 성장률은 무려 39%에 달합니다. DonorsChoose.org의 온라인 후원자 경험 역시 만족도가 높기로 유명합니다.

도너스는 DonorsChoose.org의 후원자 경험을 살펴보기 위해 직접 후원을 진행하고 본 글을 통해 시사점을 정리하였습니다. 지금 이 순간에도 더 나은 후원자 경험을 고민하고 있는 많은 모금조직에게 도움이 되길 바랍니다.

비영리조직의 홈페이지 첫 화면 & 첫 카피 모아보기(2019년 9월)

홈페이지 첫 화면은 조직의 대표적인 '얼굴' 역할을 합니다. 다른 조직들은 지금 어떤 얼굴을 보여주고, 어떤 말을 건네고 있을까요? 총 30개(국내 20개, 해외 10개) 조직의 홈페이지 첫 화면과 첫 카피를 공유합니다.

※ 조사한 날짜는 2019년 9월 18일입니다.
※ 다음 조사에 포함되길 원하는 비영리조직이 있다면 제보 부탁드립니다 😊

비영리조직의 소셜미디어 구독자 수 Top 20 (2019년 9월)

얼마나 많은 사람들이 비영리조직의 소셜미디어를 구독해 콘텐츠를 받아보고 있을까요? 오늘날 많은 후원자들에게 친숙한 (1)유튜브, (2)인스타그램, (3)카카오톡의 구독자 수를 조사해 공유합니다.

​※ 조사한 날짜는 2019년 9월 10일입니다.
※ 도너스가 조사에서 놓친 듯한 비영리조직이 있다면 제보 부탁드립니다 😄

지금 끊어야 할 나쁜 '온라인 모금 습관' 5가지

많은 비영리조직이 온라인 모금 업무에서 반복하고 있는 나쁜 습관들을 소개합니다. 새로 익혀야 할 좋은 습관들도 함께 확인해보세요!

후원자 테스티모니얼: 후원자의 목소리로 전달하는 후원의 가치

후원자가 직접 말하는 진솔한 경험, 후원자 테스티모니얼(Donor Testimonial)컨텐츠의 핵심 요소와 사례들을 소개합니다.

2019 NTC 참가 후기 (Nonprofit Technology Conference)

지난 3월 미국 포틀랜드에서 개최된 가장 큰 규모의 비영리 기술 컨퍼런스 중 하나인 NTC(Nonprofit Tetchonlogy Conference)에 다녀왔는데요. 최신 흐름과 사례에 대해 보고 배운 것들이 참 많은 시간이었습니다. 우리나라의 비영리조직과 기술 산업에 종사하는 분들에게 도움이 될 만한 내용을 추려서 전달해 드립니다.

* 본 게시글은 2019년 5월 24일에 진행된 도너스 2019 NTC Meetup의 내용을 토대로 구성하였습니다. 공간상의 제약으로 아쉽게도 모시지 못했던 신청자 분들에게 도움이 되길 바랍니다.

NPS 활용편 😎

잔디, 티센크루프, 허브스팟 등 NPS를 활용해 실제로 고객 경험을 개선한 사례를 소개합니다.

김따듯 후원자님, 감사해요💖

개인화는 마케팅 트렌드를 이끄는 주요 키워드입니다. 후원자 한 사람을 위해 작성된 감사 메시지는 후원자의 마음을 움직이는 힘이 더 강합니다. 개인화된 감사 메시지 사례 5가지를 소개합니다.

ZMOT - 후원자 접점 효과적으로 관리하기

후원 전에 온라인 탐색을 거치는 잠재후원자들이 늘었습니다. 어떻게해야 비영리조직은 이 순간의 잠재후원자를 효과적으로 전환할 수 있을까요?

콘텐츠가 읽고 싶어지는 매력적인 첫 문장 10가지

매력적인 제목을 가진 이메일은 더 높은 오픈율을 보입니다. 이메일, 문자, 카카오톡, SNS 등 다양한 디지털 환경에서 첫 문장을 구성하는 4가지 원칙과 예시를 소개합니다.

"만나서 반가워요" 사례로 보는 좋은 웰컴메시지

모든 관계가 그렇듯, 좋은 관계를 만들려면 첫 대화를 잘 풀어야 합니다. 어떤 타이밍에 어떤 이야기를 나누었는지가 다음 대화를 결정하기 때문입니다. 특히 지속적인 지지와 지원이 필요한 비영리 조직일수록, 최대한 많은 후원자들과 우호적인 관계를 쌓을 수 있도록 첫 대화를 설계해야 합니다.

리드 제너레이션: 비영리조직에 꼭 필요한 전략일까?

검색이라는 도구의 등장 이래로 점점 더 꼼꼼하고 똑똑해지는 후원자를 설득하기 위해서는 어떤 전략이 필요할까요? 변해가는 모금 환경에 대응하기 위한 방법으로 리드 제너레이션 전략을 소개합니다.

애플이 사랑한 혁신적인 설문조사 - NPS(순추천지수)

일반적인 설문조사는 많은 문항과 모호한 표현 때문에 응답자의 진의가 왜곡될 가능성이 크다는 단점이 있습니다. 단 하나의 질문과 0~10점 척도로 이루어진 NPS(순추천지수, Net Promoter Score)는 바로 이 지점을 해결해줍니다. 애플을 비롯한 아마존, 테슬라, 넷플릭스가 사랑하는 설문조사 방식을 알아보세요.

모금기술 in 2020: 1년 더 빠르게 살펴보는 모금기술 트렌드

2020년에도 각광받을 모금기술로 대화형 마케팅(Conversational Marketing)과 고객계정기반 마케팅(ABM, Account-Based Marketing)을 소개합니다.

도너스 콜라보레이트 2018에 초대합니다.

다가오는 11월 23일 금요일, '함께 모금을 혁신하다'를 주제로 도너스 콜라보레이트 2018을 개최합니다. 비영리 생태계에서 임팩트를 만들고 계신 분들의 지향과 고민, 경험과 지식을 풍부하게 공유하고 논의하는 시간을 갖고자 하니, 관심 있는 분들의 많은 참석 바랍니다 :)

#모금자료 @임팩트위크

- 비영리단체 후원완료 페이지가 주어야 하는 경험
:
http://bit.ly/2O9Flec
- TED 우리가 비영리를 생각하는 방식은 완전히 틀렸다
:
http://bit.ly/2Cz2kJq
- 비영리를 위한 혁신적 P2P 펀드레이징 사례 3가지
http://bit.ly/2OtYDea
- 밀레니얼 그리고 Z세대가 말하는 유튜브의 모든 것
:
http://bit.ly/2PAxqnF
- 96%의 한국 기업이 놓치고 있는 SEO항목은?
:
http://bit.ly/2CWAW88


> 11월 1주차 임팩트위크 보러가기
:
http://bit.ly/2PoGE9I
> 매주 임팩트위크 받아보기
:
http://bit.ly/2AITIhV

#후원자의 목소리 @임팩트위크

- 원래 착한 일은 뽐내고 알려야 하니까
:
http://bit.ly/2P7fdha
- 기부 주기와 금액, 모금 상품을 내 마음대로 고르는 똑똑한 기부 어플
:
http://bit.ly/2OQShpE
- 후원단체에 분개한 이유
:
http://bit.ly/2NiMUKT
- 풍선아이.. 나는 그 증상에 대해 익히 알고 있었다
:
http://bit.ly/2y6Cdq5
- 공부는 못해도 사랑을 나눠줄 수 있는 아이로 크자, 인스타그램
:
http://bit.ly/2yaauny


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도너스 x 스티비 30% 공동할인 프로모션!

도너스가 후원자 커뮤니케이션 기능을 강화하기 위해 대표적인 이메일마케팅 서비스 스티비와 연동기능을 출시했습니다! 주소록 연동부터 후원성과 추적까지 도너스와 스티비를 더 편리하게 사용하세요. 연동기능 출시기념으로 12월 31일까지 도너스와 스티비의 30% 공동할인 프로모션도 진행합니다.

자세히 알아보기 >
http://bit.ly/2AGNAH2

#모금사례 (캠페인, 콘텐츠) @임팩트위크

'이름을 잊어도' - 아름다운재단 치매가정지원 캠페인
뉴미디어 활용이 돋보이는 아름다운재단의 치매가정지원 캠페인. 밴쯔의 콜라보 냉면 먹방부터, 해피빈 펀딩, 팟캐스트 방송, 네이버 포스트까지 오늘날 뉴미디어 활용의 정석을 보여주다.

> '이름을 잊어도' 캠페인 더 자세히보기
:
http://bit.ly/2wUlF48
> 매주 임팩트위크 받아보기
:
http://bit.ly/2AITIhV

임팩트위크 Impactweek

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