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코인피닛 고객센터 상담 서비스 개선 안내

안녕하세요. 신뢰할 수 있는 암호화폐 거래소 코인피닛입니다.

코인피닛 고객센터 상담 서비스 개선에 관련하여 안내해 드립니다.

기존 고객센터의 경우 과도한 채널 분산으로 인하여 답변 지연 및 히스토리 파악 제한 등 회원님들께 많은 불편함을 끼쳐드리게 되었습니다.
따라서 상담 채널 일원화로 답변 지연 개선 및 문의 유형 분류에 따른 신속하고 정확한 문의 처리를 제공할 수 있도록 개선될 예정입니다.

또한 VIP 상담의 경우 전문 상담 인력을 배치하여 보다 신속한 대응이 진행되며,
방문 상담 및 카카오톡 상담은 VIP만의 고유 기능으로 변경됩니다.

코인피닛 고객센터의 상담 서비스가 아래와 같이 일부 변경될 예정입니다.


◎ 변경 전 고객센터
- 1:1문의 (모든 회원)
- 유선 상담 (모든 회원)
- 카카오톡 상담 (모든 회원)
- 방문 상담 (모든 회원)

◎ 변경 후 고객센터
- 개선된 1:1문의 (모든 회원)
- 유선 상담 (모든 회원)
- 카카오톡 상담 (VIP 전용)
- 방문 상담 (VIP 전용)

◎ 변경된 코인피닛 고객센터 적용 시기 : 2019년 9월 16일(월) 오후 1:00

* 기존 이메일, 1:1문의, 카카오톡 등으로 진행된 문의는 개선된 상담툴로 통합되어 진행중인 문의 내용들은 모두 초기화되는 점 양해 부탁드립니다.


저희 코인피닛 거래소를 이용해주시는 회원님들께 감사의 말씀을 드리며, 회원님들의 안전한 거래와 자산 보호를 위해 최선을 다하는 코인피닛이 되겠습니다.

감사합니다.


* 본 공지사항에 따른 내용은 당사의 사정에 따라 기간 및 내용이 변경 또는 중단될 수 있습니다.

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