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컨설팅, 자문은 왜 받아야 하나요?

우리는 항상 "고객에 대한 신뢰"라는 정공법으로 차근차근 업계에서 실력을 쌓아야 합니다.

컨설팅을 받은 기업들은 기업 규모의 비약적 증대에 따른 성장통이 필연적으로 따라옵니다.

과거의 주먹구구식 운영 방식에 정체되어 있어 조직운영의 어려움은 물론 조직 구성원의 업무 효율이 떨어졌고,기업의 기회비용이 증가하는 것은 필수적인 요소입니다.

기업이 도약하기 위한 시대적인 여건은 항상 같을 수는 없습니다.

기업을 운영하다 보면 크던 작던 항상 난관을 만나게 됩니다. 특히 중소기업들 경우 자금, 기술, 경영환경이 열악하여 자체적으로 이런 문제를 해결하는 데 큰 어려움을 겪을 수 밖에 없습니다.

그래서 뭔가 다른 접근이 필요하다는 것을 직관적으로 깨닫고 컨설팅 지원을 신청하곤 합니다.

솔직히 작은 규모의 회사가 감당해야 할 수난과 난관은 이루 말할 수 없습니다.

사업을 시작할즈음 누구나 찾아오는 내외부 시련들이 기다리고 있기에 특히 수출하는 기업입장에서는 외환 위기라는 한파를 만날 수 밖에 없으며, 설상가상 사업자금으로 빌렸던 자금들이 2배 가까이 치솟는 예측불가한 상황들이 놓여 있을 수도 있습니다.

그러나 닥친 위기는 그야말로 ‘성실과 신뢰’라는 두 단어로 극복해 나가야만 합니다.

어떤 일이 있어도 고객사가 요구하는 제품의 품질과 단가, 납기일을 맞추려 노력한다면 한 번 거래를 튼 고객사들은 절대로 다른 데로 발길을 돌리지 않습니다.


어떤 전문가, 어느 컨설팅사를 선택하느냐도 사업의 성패를 좌우하는 중요한 요소이니 신중히 결정해야 합니다.

컨설턴트라는 직업은 원활한 진행을 위해 직원들의 업무가 중단되거나 지연되는 일이 없도록 자주 의견조율을 통해 문제점을 하나씩 해결해 나가는 노력이 필요한 것입니다.

업무 매뉴얼에 따라 문서 관리가 이루어지면서 체계적인 업무 수행이 가능해진 탓에 직원들의 직무능력이 향상됐을 뿐만 아니라 부서 간 소통이 원활해집니다. 또한 불필요한 프로세스를 제거함으로써 회사의 관리 비용 및 업무 생산성 문제도 자연스럽게 해결되곤 합니다.

"믿을 수 있다" 는 평판이 주위에 돌고 기본에 충실한다’라는 경영 철학이 고객의 신뢰라는 결과로 나타난 것입니다.

"품질, 납기, 단가는 고객만족의 가장 기본이다."

그 중에서도 고객이 요구하는 제품 스펙을 맞추는 것이 가장 중요합니다.

제품에 아주 작은 하자라도 있다면 회사가 손해를 보더라도 완벽한 제품이 나올 때까지 절대 납품하지 않는 원칙을 지키는 것이야 말로 고객의 신뢰를 얻는 지름길이자 기업을 이끌어 올 수 있었던 원동력입니다.

아무리 스마트 팩토리를 외쳐도 전사 업무 프로세스 표준화를 반드시 해야 한다. 그리고 컨설팅을 받았다고 모든 기업이 당장 눈에 띄는 큰 변화나 성과가 나타나지는 않습니다.

컨설팅이나 교육을 콩나물시루에 비유하자면 이렇습니다.. 물을 주면 다 빠져나오지만, 콩나물은 분명 자라기 마련입니다. 당장 효과가 없어 보일 수도 있지만, 교육 받은 것은 직원들의 머릿속에 남게 되고, 결국 조금씩 바뀌기 시작하기 때문입니다..

컨설팅을 통해 다져진 기초체력을 바탕으로 글로벌 시장에서 위상을 확고히 다지는 것이 필요하고 그동안 축적한 기술력과 노하우를 기반으로 앞으로도 지속성장 가능한 기업으로 남는 것이 혁신이 아닌가 싶습니다.

현재 성장통을 겪고 있거나 정체기에 머물러 있는 기업이 있다면 컨설팅이 근본 체질강화와 글로벌 경쟁력 확보에 많은 도움이 될 거라고 생각합니다.

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