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티엔나_오늘의직구제안
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중국 구매대행 "티엔나" 공식 카카오톡 (개인, 사업자 중국직구 구매대행 서비스)

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●카톡으로 구매대행 신청하는방법●

첨부된 링크를 통해 타오바오 앱화면과 PC화면에서 URL링크 복사방법이 자세하게 설명되어있습니다.
카톡으로 주문시 아래의 설명대로 링크와 해당 링크에서 주문할 상품의 옵션 캡쳐하면을 올려주시면 카톡으로 5개의 링크까지 주문이 가능합니다.
단, 티엔나에서 여러 회원님들과 채팅하듯이 진행되는 소통형 구매상담의 특성상 많은 수량과 복잡한 주문건은 오주문이 발생될수도있으니..5개이상의 복잡한 주문건은 티엔나 네이버 카페를 이용해주시길 바랍니다.최대한 신속하게 견적을 내드릴수 있도록 하겠습니다.

※카톡으로 구매대행 신청하는방법 (카페 바로가기 링크)
https://cafe.naver.com/tiannadaigou/8

●멀티박스,수량체크,상세검수 옵션 안내●

많은 수량의 상품구매 또는 부피가 큰상품 2~3개 구입시 배송대행지 현장 판단에 의해 발생되거나 회원님의 선택으로 추가할수있는 멀티박스와 수량체크,상세검수 옵션의 대해 안내드립니다.

1.멀티박스 (5천원,비선택형)
:회원님들이 구매하신 상품은 사과박스 하나 정도에 모두 포장이 가능하면 안내해드린 국제배송비 외에는 한국도착까지 추가 비용발생이 없습니다. 하지만 부피가 크거나,무게가 많이 나가거나 또는 수량이 많은 상품이 사과박스 하나의 포장의 범위가 넘어가게되면 박스를 추가 할수밖에 없습니다.
이때 배송대행지에서는 원활한 세관의 통관을 위해 "멀티박스"를 사용하여 재포장을 진행합니다.

:멀티박스 옵션비용이 선택이 아닌 현장판단에 의해 처리가되어 간혹 비용추가 오해를 하시는분들도 있습니다.관련해서 많은 수량과 부피*무게가 큰상품을 구매하시는 회원님들께서는 사전에 멀티박스 비용이 추가를 염두해두시길 바랍니다.

2.수량체크 (2천원,선택형)
:배송대행지에 상품이 도착이되면 순수 입고사진 한장을 실사사진으로 제공을 합니다.
그렇기때문에 적잖은 수량의 상품은 사진 한장의 입고 사진으로는 원하시는 모든걸 확인하기 어려운 경우가 많습니다.부득이하게 정확한 수량까지 체크를 필수로 희망하시는 회원님들께서는 수량체크(2천원)을 요청해주세요. 견적 안내시에도 포함시켜 드리겠습니다.

:단, 기본 수량체크 검수비용은 2천원이지만 수량체크가 어려운 상품들은 더많은 비용이 요구될수도 있으니 유의 해주시길바랍니다.

3.상세검수 (3천원,선택형)
:배송대행지에 상품이 도착이되면 순수 입고사진 한장을 실사사진으로 제공을 합니다.
그렇기때문에 적잖은 수량의 상품은 사진 한장의 입고 사진으로는 원하시는 모든걸 확인하기 어려운 경우가 많습니다.부득이하게 정확한 "사이즈","오염","파손"체크를 필수로 희망하시는 회원님들께서는 상세검수(3천원)을 요청해주세요. 견적 안내시에도 포함시켜 드리겠습니다.

:단, 배송대행지 검수자의 체크 기준에 따라 확인 및 2~3장의 사진이 추가 제공이되며, 회원님이 원하시는 구도*포커스 사진촬영 요청은 할수없습니다.

●티엔나 구매대행 자주하시는 질문●

1.구매대행 수수료는 얼마인가요?
:상품가 250위안 7개 링크까지 일괄 4000원
:250위안 이상은 구매가의 8%
:사업자 구매대행 하단 링크 참고
https://cafe.naver.com/tiannadaigou/18

2.배송기간은?
:평균 정상진행시 7~10일이면 한국에서 받아보세요. (영업일 기준)

3.환율 적용은?
:네이버 "살때환율" 올림후 +2로 진행해드립니다.
※주의: 네이버 중국환율을 치면 나오는 환율은 기준환율이고 이는 국가간 거래환율이지 개인 거래환율이 아닙니다. 반드시 "살때환율로 옵션을 변경"하여 금일 환율을 확인해주세요.

4.국제 배송료는?
:중국 배송대행업체 도착후 전체상품 실무게 측정후 알려드립니다.
<기준>
기본 1kg 9000원 0.5kg 추가될때마다 1000원씩 증가

5.운송번호 안내?
:배송비 결제후 익일 카톡으로 배송조회 링크를 알려드립니다.

6.배송대행지 도착 실사사진 제공?
:기본 1장 제공(순수 입고사진), 제품 개봉시 반품불가 및 책임소재등의 사유로 제품 내부등의 상세사진은 제공하지 않습니다.

7.내 견적과 차이가 나는 경우?
:한국과 마친가지로 택배비용이 최종 결제단계에서 합산됩니다.그럼으로 본인 카트 견적과 티엔나의 최종견적은 중국내 택배비용이 포함된 견적을 드려 차이가 나는 것입니다.

●기타 자세한 Q/A는 첨부된 카페링크를 통해 확인해주세요. 보다 상세하게 보실수 있습니다.

●대형화물 및 파손이 되기 쉬운 상품 취급안내●

상품이 분실이 되면 책임대상을 명확하게 알수있어 어렵지 않게 해결할수 있지만..

아주 간헐적으로 대형화물이나 파손이 발생될수있는 소재의 상품 (가구,유리,세라믹,내구성 낮은 플라스틱등)의 상품이 한국도착후 파손이 확인되었을때 "책임부여" 대상을 찾기 애매한 상황이 발생이 되어, 피치 못하게 보상을 해드린 적도 있습니다. 현실적으로 해외배송은 선사-중국해관-선적-한국세관-국내택배사로 이어지는 복잡한 배송과정이 진행되는 해외직구 특성상 명확하게 파손 책임소재를 가리기 힘듭니다.

티엔나 입장에서는 항상 파손이 발생되지 않도록 최대한의 신경을 써드리고 있지만 사람이 하는일이다보니 100%파손이 안된다고 장담을 드릴수없습니다.

관련해서 파손위험이 있는 상품을 구입후 에어캡(뽁뽁이)포장(3천원)을 하시거나..
상세검수와 특수포장을 문의하시길 바랍니다. (상세검수비 3천원 + 특수포장@)
특수포장 진행후 파손에 대해서만 배송비 ,특수포장비 포함 제품 구매실비보상을 최대 10만원까지 보상을 진행합니다.

보상청구)
택배수령 2일이내 파손된 택배박스사진, 택배박스의 운송장과 배송대행업체의 라벨사진 ,파손부위 사진을 첨부하여 문의에 남겨주세요
(택배수령 2일 이후건, 전자제품 작동불능, 일반적 스크래치등은 보상에서 제외됩니다)

결론적으로 상품신청과 상품 출고시 티엔나의 파손면책 책임에 동의하는 걸로 간주하며,
상세검수와 특수포장을 하지 않은 어떠한 파손은 티엔나가 책임지지 않습니다.
단,중국에서 한국으로 발송되지 전인 중국내에서 발생된 파손등 여러가지 문제가 발생된다면 해결할 방법이 있고 도움을 드릴수있습니다.

●상품 부피와 무게에 따른 화물 택배사 자동인계 안내●

부피가 크거나 무게가 많이 나가는 상품 주문하신분 필독
일반택배 ▶ 화물택배사 변경 안내

대형화물 분류시 한국 착불 배송비가 추가 됩니다.

20KG 이내 한변 길이가 100cm 이내에서는 결제하신
2차결제하신 2차배송비 만으로 국내 고객까지 배송이 이뤄집니다.

다만 한변이 100cm 넘으면 국내도착후 세관에서
택배사로 인계되지 않고 별도 화물로 분류되어
화물운송사로 배송되어 집니다
이 경우 아래와 같은 기준으로 별도 착불 비용이
받으시는분이 부담하게 됩니다

다만 해당 기준이 택배사에서 줄자와 저울로
정확하게 측정하는게 아니라 다소 실제 발생 금액과
차이가 있을 수 있습니다
이점 양해 부탁드립니다
제주도와 산간도서 지역은 더 추가될 수 있습니다

필독) 티엔나를 이용한 구매대행 동의약관

본 약관은 티엔나에게 구매대행을 의뢰하시면 해당 내용에 동의하고 주문하신걸로 간주합니다.
해외 물건 구매시 주의해야할 사항이 엄청 많지만 이를 모든 주문자에게 설명드릴 수 없어 해당 지면을 통해 주문시 이에 동의하신걸로 하겠습니다. 나중에 불이익과 서로 불신과 불만이 없기를 바라며 반드시 읽어주시기 바랍니다.

1. 모든 기본견적은 국제배송비를 제외한 물건값(중국택배비포함)+티엔나 기본대행 수수료만 기본견적으로 합니다.
2. 티엔나 기본 대행 수수료 250위안 이하 7개링크 일괄 4000원 / 250위안 이상 구매가(중국택배비포함) 8% 입니다.단, 주문이 복잡하고 7개 링크에 10개 이상의 제품주문시 별도 대행수수료를 청구또는 대행을 거부할수 있습니다
3.기본 수수료이외 무게에 따른 기본 배송비 1kg 9000원 + 0.5kg당 1000원 증액됩니다
4.(중요) 티엔나는 도착한 상품에 대해 일절 주관적 코멘트를 답하지 않습니다. 구매자가 파랑색 티 맞죠? 물어보시고 조타구 눈에 파란색으로 보여 네 파란색 맞다고 해서 받으신후 본인이 원한 파란색이 아니라고 조타구에게 배상 책임을 묻는 구매자들이 많습니다. 이에 일절 제품 코멘트는 답하지 않습니다. 제품에 대해 색상, 사이즈, 파손여부, 사이즈등등 제품 확인은 사진을 통해 본인이 직접 하셔야 합니다. 이에 대해 상세사진비용 제품당 !! 2000원이 별도 발생하시며 상세사진 신청시 원하시는 부분 확인들을 요청주시기 바랍니다.
5. 기타 추가될 수 있는 비용
- 간이통관 5000원 관부가세 납부 또는 티엔나 판단하에 안전을 위해 간이통관을 신청할 경우 관세사 비용 5000원을 견적에 포함 안내드립니다.
- 멀티박스 국제 배송에 하나의 택배로 포장이 안될경우 2개이상의 택배로 나가게 되며 무게 견적은 동일하나 박스당 3000원 ~5000원이 추가 청구될 수 있습니다
-뽁뽁이 포장 3000원은 파손위험이 있을때 미리 신청해 주셔야 합니다. 배송비 안내 이후 추가는 불가능하니 반드시 미리 신청해주세요
- 식품,검역대상제품, 화장품 일부등 품목에 따라 세관 창고료 10,000원이 통관시 발생될 수 있습니다
- 판매자에 따라 중국내 착불 택배비가 간혹 발생할 수 있습니다. 발생된 실비 청구드립니다
6. 세관 통관에 따른 책임은 티엔나가 지지 않습니다. 지재권 침해(짝퉁), 대량 품목에 따른 관부가세, 검역대생 제품에 따른 비용청구등은 세관상에 발생되는 모든 문제는 티엔나가 책임지지 않습니다
7. 배송과정중 파손에 대한 책임도 티엔나가 지지 않습니다. 중국내 도착시 육안으로 파손여부는 확인하고 조치할 수 있는것은 조치해 드리나 기타 발견되지 않아 배송된 제품의 파손책임은 티엔나가 지지 않습니다.
8.언더밸류를 통한 수입신고가를 낮춰 통관시 관부가세를 낮추거나면제하는 것은 동의 진행하지 않습니다.
9. (중요) 환불규정
- 중국내 도착한 상품은 한국으로 가기전 교환 환불이 도착 7일 이내에는 판매자 동의하면 가능합니다
- 판매자 실수의 교환 환불도 억울하지만 제품당 7000원이(중국 반송택배비와 진행수수료) 발생됩니다
- 구매자 변심및 제품불만에 의한 환불은 12,000원이 (중국내 반송택배비와 티엔나 반품대행수수료) 발생되며 진행된 티엔나 대행수수료는 환불되지 않고 제품비만 환불됩니다
- 여러상품중 진행이 안된 상품이 있을경우 진행안된 상품에 대해서만 해당일 환율료 환불드립니다(티엔나 대행수수료는 환불되지 않습니다, 단 전체 진행이 안된경우는 전액 환불드립니다
- 기타 환불규정은 밑의 링크 게시물을 반드시 참조해주세요
(환불규정 확인 링크)
https://cafe.naver.com/tiannadaigou/13

티엔나는 구매대행이며 기본업무는 결제, 도착에 따른 기본 검수,한국으로의 배송이 주업무 입니다.
구매자의 주문상품은 구매자 본인이 가장 정확하게 알수 있다고 생각합니다.
내물건 내가구매해서 내가사용한다는 마음으로 한국인 입장에서 최선을 다해 업무처리 하겠습니다
감사합니다.

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