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Steelcase 공식 딜러 최대 8만원 할인 구매 기회! 놓치지 마세요.

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네이버 의자 관련 카페의 게시글 관련

(주)프론티어코리아입니다.

네이버 의자 관련 카페의 게시글과 관련하여 당사의 해명을 올립니다.

Steelcase 쇼룸 이전 및 오픈 안내

고객 여러분의 성원에 힘입어 Steelcase 쇼룸 개선 및 확장을 위해 새로운 공간으로 이전할 예정임을 안내드립니다. Steelcase의 디자인팀이 현재도 새로운 쇼룸을 위해 디자인 작업을 하고 있습니다. 서둘러 오픈하여 고객 여러분께 공지드리도록 하겠습니다.

아울러 이전 및 정리를 위해 쇼룸은 잠시 방문이 불가능할 예정이니 참고 부탁드립니다.

[Steelcase 쇼룸 휴무]
2019년 11월 14일 ~ 11월 19일

[기존]
서울시 강남구 언주로130길 23, 평해빌딩 4층

[변경]
서울숲AK밸리 지식산업센터 서울시 성동구 성수동1가 13-207

Steelcase Gesture

Steelcase Gesture의 주요 기능을 소개합니다.

아래 링크를 누르시면 제품에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
https://www.frontierkorea.co.kr/shop

Steelcase Leap

Steelcase Leap의 주요 기능을 소개합니다.

아래 링크를 누르시면 제품에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
https://www.frontierkorea.co.kr/shop

Q. 교환/반품 정책에 대해서 알려주세요.

(주)프론티어코리아에서 취급하는 Steelcase사의 제품은 본사에서 사전검증 된 제품이며, 배송 전에 한번 더 확인하여 보내드리고 있습니다.

1. 상품에 하자가 있는 경우, 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 CONTACT 페이지 혹은 유선으로 교환/반품 신청을 해주셔야 합니다. 상품에 하자가 있을 경우 교환/반품에 필요한 비용은 (주)프론티어코리아에서 부담하며, 고객님께서 사용중 부주의로 인해 생긴 하자는 교환/반품 절차가 아닌 AS 절차로 진행되오니 참고해주시기 바랍니다.

2. 상품에 대한 단순변심으로 인한 교환/반품의 경우 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 CONTACT 페이지 혹은 유선으로 교환/반품 신청을 해주셔야 합니다. 상품의 포장이 뜯긴 경우, 상품이 조립된 경우 교환/반품이 불가능합니다. (주)프론티어코리아 측에서 상품을 재수령한 후 상품에 이상이 없다고 확인 한 뒤 고객님께 환불을 해드립니다.

Q. A/S 무상서비스와 유상서비스 기준을 알려주세요.

원칙적으로 (주)프론티어코리아는 Steelcase의 AS 정책을 준수합니다.

품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우에는 무상수리가 가능합니다.

단, 보증기간이 경과된 제품이나 사용자 과실에 의한 하자의 경우 등에는 유상수리가 진행됩니다.

1. 무상수리

- 품질보증 기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우

2. 유상수리

- 보증기간이 경과된 제품
- 보증기간 이내 고객 부주의로 인한 파손 및 외관 이상의 경우
- 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 하자 발생시
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우
- 자연환경 요소로 인한 하자의 경우(햇빛, 물, 불 등)
- 배송 이후 분해, 재설치의 경우
- 당사 엔지니어가 아닌 사람이 수리하여 하자가 발생한 경우

대금이 지급되지 않은 상태에서는 어떠한 AS도 불가합니다.

Q. 중고로 구입했는데 A/S가 되나요?

원칙적으로 (주)프론티어코리아는 Steelcase의 A/S 정책을 준수합니다.

중고로 구입하셨다면 최초 구매자가 (주)프론티어코리아를 통해 구입하셨다는 것을 증명하셔야 하며, 의자 좌판 아래에 일련번호가 기재되어 있는 스티커가 없을 경우 조회가 불가하여 A/S가 불가합니다. 또한 최초 구매자가 (주)프론티어코리아를 통해 구입하지 않았다면 Steelcase 정책에 따라 당사는 A/S 제공을 해드리지 않습니다.

(주)프론티어코리아를 통해 A/S를 받으면 된다며 중고나라, 블로그 등을 통해 판매사기를 벌이는 중고가구 업체들이 있으니 이 점 유의하시기 바라며, 정상적인 A/S와 교환 정책을 제공 받으시려면 당사 홈페이지를 통해 정가로 구매하시는 것을 권장드립니다.

안내드립니다

Steelcase Leap의 원산지 관련하여 올바르지 않은 정보를 퍼뜨리는 커뮤니티 카페가 있습니다. 이와 관련하여 미국, 한국 관계기관에 원산지 증명서 발급 및 제출하여 확인해본 결과 원산지를 미국으로 보는 것이 맞다는 결론이 나와 원산지를 다시 미국으로 수정하였습니다.

Steelcase는 글로벌 기업으로 연간 30억 달러 이상의 매출을 기록하고 있으며 전세계 16개의 공장과 110,000개 이상의 고객사와 협력하고 있습니다. 방대한 생산량을 효과적으로 관리하기 위해 전세계 곳곳에서 부품생산 및 조립이 이루어지고 있으며, 해당 부품이 조립되는 곳 또한 다양합니다. 따라서 Steelcase는 각 공장에 담당 기술인력과 관리자를 배정하여 효율적으로 생산 및 품질관리를 하고 있습니다. Steelcase 미국 본사로 Leap을 발주요청 할 경우 주요 부품은 미국에서 공급되어 멕시코에서 조립이 되고 조립이 된 Leap은 다시 미국으로 운송되어 검수 후 마이애미 혹은 로스앤젤레스 등에서 미국 세관을 통해 수출이 됩니다.

이처럼 부품의 공급처와 조립처가 다양하기 때문에 제품이 어디에서 생산되고 조립되는지 보다는 Steelcase의 A/S 정책과 생산 및 품질관리가 소비자 여러분께 더 중요한 사항이며, 저희 ㈜프론티어코리아를 이용하신 고객 여러분께서도 이 사항을 잘 알고 이용하셨습니다. 또한 말레이시아 등 아시아 공장이 갖는 지리적 장점으로 인해 아시아에서 생산한 제품의 A/S 및 운송이 비교적 신속하여 아시아 생산 제품을 더 선호하시기도 합니다.

사전에 올바르게 기재하였던 원산지를 혼동하고 오기재하여 소비자 여러분께 혼란을 드렸던 점을 정중히 사과드립니다. 소비자 여러분께서도 이점 유의하시어 Steelcase와 당사에 대한 올바르지 못한 정보를 접하시더라도 오해가 없으시기를 바랍니다.

㈜프론티어코리아

워크샵 휴무 안내

(주)프론티어코리아를 이용해주시는 분들께 감사드립니다.

5월 31일(금요일)은 사내 워크샵으로 인해 휴무할 예정이오니 참고 부탁드립니다.

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