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투네이션친구 4,869

당신을 향한 모두의 마음, 투네이션입니다. * 투네이션 서비스 공지용 플러스 친구입니다.

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7월 20일 (금요일) 긴급점검 안내 (19:30~)

안녕하세요. 투네이션입니다.

안정적인 서비스 운영을 위해 점검이 있을 예정입니다.

스트리머 및 시청자분들께서는 아래 내용을 참고하시어 이용에 불편함 없으시기 바랍니다.

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점검 일자: 2018년 7월 20일 금요일

점검시간: 19시 30분 ~ 20시 (사정에 따라 연장될 수 있습니다)
점검 내용:
1. TTS 음성이 재생되지 않는 문제 해결

* 점검시간중 순단현상이 일어날 수 있으며, 위젯에서 502 에러가 발생하는 경우 해당 위젯의 안내문에 따라 새로고침 부탁드립니다.
* 사정에 따라 점검시간은 연장 될 수 있습니다.

감사합니다.

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점검에 대한 문의사항은 투네이션 고객센터 (
https://help.toon.at) 및 카카오톡 플러스친구로 문의 부탁드립니다.

신규기능 추가 안내

안녕하세요. 투네이션입니다.

오늘 신규기능인 엠페러사운드와 이미지 후원 기능이 추가되었습니다.

[엠페러사운드]
후원시 TTS로 읽어주는 문장의 일부를 유튜버/스트리머가 지정한 음원으로 대체하여 재생하는 기능입니다.

[이미지후원]
후원시 유튜버/스트리머가 기본적으로 설정한 이미지 이외의 다른 이미지를 상황에 따라 선택하여 후원알림에 표시 할 수 있습니다.

엠페러 사운드와 이미지 후원 모두 투네이션 스트리머 회원이라면 누구나, 무료로, 갯수제한 없이 등록할 수 있습니다.

자세한 내용과 설정 방법은 패치노트 확인 부탁드리며 새로 추가된 기능에 많은 관심과 이용 부탁드립니다.
패치노트 확인하기:
https://help.toon.at/hc/ko/articles/360007167254

감사합니다.

7월 19일 점검안내

안녕하세요. 투네이션입니다.

안정적인 서비스 운영을 위해 점검이 있을 예정입니다.

스트리머 및 시청자분들께서는 아래 내용을 참고하시어 이용에 불편함 없으시기 바랍니다.

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점검 일자: 2018년 7월 19일 목요일

점검 시간: 오전 11시 ~ 14시 (사정에 따라 연장될 수 있습니다)
점검 내용:
1. 알려진 버그 해결
2. 신규 기능 (엠퍼러사운드) 추가


* 점검시간중 정상적인 서비스 이용이 불가능하며, 이후 순단현상이 일어날 수 있습니다.
* 사정에 따라 점검시간은 연장 될 수 있습니다.

감사합니다.

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점검에 대한 문의사항은 투네이션 고객센터 (
https://help.toon.at) 로 문의 부탁드립니다.

7월 12일 점검안내

안녕하세요. 투네이션입니다.

안정적인 서비스 운영을 위해 점검이 있을 예정입니다.

스트리머 및 시청자분들께서는 아래 내용을 참고하시어 이용에 불편함 없으시기 바랍니다.

=============================================

점검 일자: 2018년 7월 12일 목요일

점검 시간: 오전 11시 ~ 14시 (사정에 따라 연장될 수 있습니다)
점검 내용:
1. 알려진 버그 해결
2. 신규 기능 추가


* 점검시간중 정상적인 서비스 이용이 불가능하며, 이후 순단현상이 일어날 수 있습니다.
* 사정에 따라 점검시간은 연장 될 수 있습니다.

감사합니다.

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점검에 대한 문의사항은 투네이션 고객센터 (
https://help.toon.at) 및 카카오톡 플러스친구로 문의 부탁드립니다.

6월 28일 점검안내

안녕하세요. 투네이션입니다.

안정적인 서비스 운영을 위해 점검이 있을 예정입니다.

스트리머 및 시청자분들께서는 아래 내용을 참고하시어 이용에 불편함 없으시기 바랍니다.

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점검 일자: 2018년 6월 28일 목요일

점검 시간: 오전 11시 ~ 14시 (사정에 따라 연장될 수 있습니다)
점검 내용:
1. 결제가능금액 추가
2. 서버 보안패치 적용


* 점검시간중 정상적인 서비스 이용이 불가능하며, 이후 순단현상이 일어날 수 있습니다.
* 사정에 따라 점검시간은 연장 될 수 있습니다.

감사합니다.

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점검에 대한 문의사항은 투네이션 고객센터 (
https://help.toon.at) 및 카카오톡 플러스친구로 문의 부탁드립니다.

6월 21일 점검안내

안녕하세요. 투네이션입니다.

안정적인 서비스 운영을 위해 점검이 있을 예정입니다.

스트리머 및 시청자분들께서는 아래 내용을 참고하시어 이용에 불편함 없으시기 바랍니다.

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점검 일자: 2018년 6월 21일 목요일

점검 시간: 오전 11시 ~ 14시 (사정에 따라 연장될 수 있습니다)
점검 내용:
1. 서버 보안패치 적용
2. 마하 (개) TTS 볼륨 조정


* 점검시간중 정상적인 서비스 이용이 불가능하며, 이후 순단현상이 일어날 수 있습니다.
* 사정에 따라 점검시간은 연장 될 수 있습니다.

감사합니다.

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점검에 대한 문의사항은 투네이션 고객센터 (
https://help.toon.at) 및 카카오톡 플러스친구로 문의 부탁드립니다.

(긴급) 180604 투네이션 점검안내

안녕하세요. 투네이션입니다.

TTS 관련 오류로 인해 긴급점검이 진행 될 예정입니다.

아래 내용 확인하셔서 이용에 참고 부탁드립니다.



* 점검 시간: 6월 4일 월요일 13:30 ~ 14:00
* 점검 내용: TTS 서버 점검 및 긴급 보안패치
* 영향받는 기능: 보이스웨어 관련 TTS 기능 (TTS를 제외한 기타 후원 기능은 정상적으로 사용 가능합니다.)



감사합니다.

6월 1일 점검안내

안녕하세요. 투네이션입니다.

안정적인 서비스 운영을 위해 점검이 있을 예정입니다.

스트리머 및 시청자분들께서는 아래 내용을 참고하시어 이용에 불편함 없으시기 바랍니다.

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점검 일자: 2018년 6월 1일 금요일

점검 시간: 오전 11시 ~ 13시

점검 내용:

1. 유튜브에만 연동된 투네이션 계정의 위젯을 새로고침 할 경우 지속적으로 알림이 유지되지 않는 문제 해결

2. 속도 최적화 패치 적용


* 점검시간중 정상적인 서비스 이용이 불가능하며, 이후 순단현상이 일어날 수 있습니다.
* 사정에 따라 점검시간은 연장 될 수 있습니다.

감사합니다.

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점검에 대한 문의사항은 투네이션 고객센터 (
https://help.toon.at) 및 카카오톡 플러스친구로 문의 부탁드립니다.

05월 25일 점검 안내

안녕하세요. 투네이션입니다.

서버 이전 후 발생하는 후속 문제에 대한 점검이 있을 예정입니다.

아래 내용 참고하셔서 이용에 불편 없으시기 바랍니다.

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점검 일자: 2018년 5월 25일 목요일

점검 시간: 오전 10시 ~ 15시

점검 내용: DB 최적화, 보안패치 적용. 알려진 버그 수정

알려진 문제

* 후원목표위젯의 '심플' 위젯 스타일 적용시 정상적으로 저장되지 않는 문제
* 일부 스트리머에게서 '영상후원알림'이 2회 발생되는 문제
* 일부 스트리머에게서 유튜브 관련 후원알림이 동작하지 않는 문제


점검시간중 서비스 접속과 관련하여 순단현상이 일어날 수 있습니다.

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점검에 대한 문의사항은 투네이션 고객센터 (
https://help.toon.at) 및 카카오톡 플러스친구로 문의 부탁드립니다.

5월 3일 투네이션 점검안내

안녕하세요. 투네이션입니다.

5월 3일 목요일 점검이 예정되어 있어 안내드립니다.

점검은 오전 11시부터 오후 1시까지 약 2시간동안 이루어지며
해당시간동안 순단현상이 발생할 수 있습니다.

자세한 내용은 아래 고객센터 공지 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

투네이션 설 연휴 고객센터 휴무 안내

안녕하세요. 투네이션입니다.

새해 설 연휴를 맞아 추석 연휴 고객센터 휴무일정을 안내드립니다.

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휴무일정: 2018년 2월 14일 16:00 ~ 2018년 2월 19일

휴무사유: 설 연휴로 인한 휴무

휴무업무: 온라인 및 전화 상담 업무, 계약 관련 업무

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* 후원기능, 각종 위젯 기능은 정상적으로 사용 가능합니다.

* 연휴기간 중단되는 모든 문의 및 업무는 2월 20일부터 순차적으로 처리됩니다.

* 연휴기간 정산계약이 처리되지는 않으나, 정산신청 대상자의 경우 신청은 가능합니다. (계약 여부와 없이 후원기능은 가입 즉시 사용할 수 있습니다.)

* 연휴기간 충전오류로 인한 충전처리 문의는 고객센터를 통해 접수된 문의에 대해서만 일 1회 처리되며, 충전 오류를 제외한 사용, 환불, 정산 관련 문의 및 기타 채널을 통한 문의는 연휴 이후 순차적으로 처리됩니다.

충전 오류 문의 양식 (해당 양식을 작성하여 우측 상단 '문의 등록' 메뉴를 통해 문의 해 주시기 바랍니다 / 양식에서 작성되지 않은 부분이 있을경우 정보 부족으로 처리가 불가능힙니다.)

위 내용 참고하셔서 이용에 불편함 없으시기 바랍니다.

감사합니다.

투네이션 고객센터 전화번호 변경 안내

안녕하세요. 투네이션입니다.

고객센터의 전화번호가 변경되어 안내 드립니다.

아래 내용을 확인하시어 이용에 불편 없으시기 바랍니다.

기존 전화번호: 070-7817-6220 (현재 사용 불가)


신규 전화번호: 070-5214-0508 (운영시간 12:00~19:00)



* 현재 전화 시설 공사 및 통화량 증가로 전화 연결이 어렵습니다. 서비스 특성상 전화로 고객님의 문제를 해결 해 드리지 못하는 경우가 많으므로 고객센터 우측 상단 '문의하기' 버튼 혹은 카카오톡 상담을 통해 문의 해 주시면 빠르게 답변 드릴수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

투네이션 고객센터 휴무 안내

안녕하세요. 투네이션입니다.

투네이션 고객지원센터 이전 관계로 아래 기간동안 고객지원센터 업무가 제한됩니다.

아래 내용 참고하시어 이용에 불편 없으시기 바랍니다.

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일시: 2017년 12월 1일 ~ 12월 2일

사유: 투네이션 고객센터 이전

중단 업무: 이메일 문의, 고객센터 문의, 카카오톡 상담, 전화 상담 등을 비롯한 모든 문의 및 정산계약 업무

* 고객문의 및 정산계약 업무를 제외한 모든 업무는 정상적으로 사용하실 수 있습니다.

* 중단 기간 접수된 문의 및 이전 접수되었으나 완료되지 않은 문의사항은 3일 이후 순차적으로 처리됩니다.

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감사합니다.

11월 28일 티머니/캐시비 결제 점검 안내

티머니 시스템 작업으로 인해 작업간 티머니/캐시비 결제 서비스의
순단 및 중단이 발생할 예정이오니 이용에 참고 부탁 드립니다.

감사합니다.


1. 작 업 일 시 : 2017년 11월 28일(화) 20:00 ~ 11월 29일(수) 08:00


2. 작 업 영 향 : 티머니/캐시비 서비스 순단 및 중단 발생
- 00:00 ~ 03:30 : 총 2회 순단 (최대 5분 이내)
- 03:30 ~ 05:30 : 서비스 중단 (약 1시간 이내)
** 작업진행에 따라 작업 시간은 변경될 수 있습니다.

11월 12일 SKT소액결제 / 시티은행 점검 안내

안녕하세요. 투네이션입니다.

11월 12일 일요일 SKT 소액결제 및 시티은행 관련 결제 점검이 예정되어 있습니다.

해당 시간대에는 해당 충전수단으로 결제가 불가능하오니 참조 부탁드립니다.

* 그 외의 결제수단은 모두 정상적으로 사용 가능합니다.

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11월 12일 01:00 ~ 10:00
시티카드 신용/체크카드 결제 / 시티은행 인터넷뱅킹 결제 / 시티은행 계좌가 연결된 체크카드 결제


11월 12일 02:00 ~ 04:00
SKT 모바일 소액결제
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투네이선 서버이전 안내 (10/26)

안녕하세요. 투네이션입니다.

안정적인 서비스 제공을 위해 서버이전 및 점검이 진행 될 예정입니다.

투네이션을 사랑해주시는 스트리머 및 시청자 여러분들께서는 아래 링크를 참고하시어 이용에 불편함 없으시기 바랍니다.

감사합니다.

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