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2020년 동영상 마케팅 트렌드

브랜드가 ‘동영상 마케팅을 해야 한다’는 사실은 예나 지금이나 변함이 없지만 동영상 마케팅의 중요성은 이전과 비교해 매우 커졌습니다. 동영상은 이제 마케팅 활동의 핵심이 되었고 특히 SNS 마케팅에서는 더욱 그렇죠. 동영상이 SNS 화면을 지배했다고 봐도 무방합니다.

동영상 마케팅은, 동영상을 이용하여 제품을 홍보 및 마케팅하거나, SNS 및 기타 채널의 사용자 참여도를 높이거나, 고객과 소비자들에게 기업 사업에 대한 정보를 제공하거나,
혹은 고객에게 접근하는 것을 말합니다. 

2016년은 동영상 콘텐츠 마케팅의 인기가 급증한 해입니다. 2017년에는 동영상이 콘텐츠 마케팅 전략의 핵심으로 떠올랐습니다. 동영상은 흔히 콘텐츠 제작 팀에게는 마케팅 전략 중 하나로서 한번에 다중에게 메시지를 전달하는 효과적 수단으로 여겨졌습니다. 그러나 제작비가 비싸다고 생각해서 시도하지 못하는 경우가 많았죠. 그렇게 동영상은 단지 마케팅 전략의 하나로 여겨지다, 2019년에는 비즈니스 전략에서 빠질 수 없는 요소가  되었습니다. 그렇다면 2020년은 동영상 마케팅에 있어서 어떤 해가 될까요?

2020년에는 동영상이 비즈니스 운영의 모든 영역에서 포괄적으로 사용될 것입니다. 2019년 나스미디어의 조사에서 전체 모바일 인터넷 사용 시간에서 동영상이 차지하는 비중이 거의 절반에 육박하고 있죠. 
 
미국의 리서치를 인용하면, 웹사이트에 동영상을 올리면 전환율(Conversion rate)이 80% 넘게 증가한다는 조사결과가 있고 또한 단지 이메일 제목에 ‘동영상’을 언급하는 것만으로도 이메일을 확인하는 비율을 19%  올릴 수 있다는 결과도 있습니다. 또한, 90%의 소비자들이 자신의 구매 결정을 내리는 데 동영상이 영향을 끼쳤다고 응답했죠. 또한 96%의 응답자가 제품 사용법을 알기 위해 제품 소개 동영상을 본다고 답했고, 68%의 응답자가 신제품이나 서비스를 이해하기 위해 동영상을 다른 포맷의 콘텐츠보다 선호한다고 답했습니다.  동영상을 시청한 이후 메시지를 기억하고 있는 비율은 95%, 그리고 48%의 응답자가 다른 포맷의 콘텐츠보다 동영상을 더 많이 공유한다고 답했습니다. 

동영상이 마케팅 전략에만 영향을 끼친 것은 아닙니다. 영업팀이 잠재고객에게 접근하고 그들을 설득하는 방식과 서비스팀이 고객을 지원하고 만족하게 하는 방식에도 큰 변화를 가져왔어요.  즉 동영상은 브랜드 인지도를 높이는 데 기여할 뿐만 아니라  ‘마케팅-세일즈-고객관리’ 모든 단계에서 유용합니다.

93%의 마케터들이 동영상 덕에 소셜 미디어에서 새로운 고객을 확보할 수 있었다고 답한 조사 결과도 있는데요, 페이스북 같은 플랫폼에서 지원하는 세밀한 분석 서비스가 데이터를 잘 활용할 줄 아는 마케터들에게 큰 무기가 되고 있죠. 

동영상을 통해 할 수 있는 일도 무궁무진합니다. 신규 고객을 위한 제품/서비스 홍보영상, FAQ 동영상, 팀/기업 소개 동영상,
인터뷰/사용리뷰 동영상, 고객 지원 동영상,
브랜드 광고바이럴영상 정도를 들 수 있겠는데요, 이는 동영상을 이용해 고객을 보다 세심하게 지원하고 고객 경험을 개인화 할 수 있습니다. 

끝으로, 2020년은 리얼하고 생생한 것이 인기를 끌게 될 것입니다.  실제로 소비자들은  고품질이기는 하지만 어색하고 작위적인 느낌이 드는 동영상 보다는 퀄리티는 좀 떨어지더라도 리얼함이 살아있는 동영상을 선호한다고 합니다. 

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